調研現場
8月9日，廣東省政協副主席、民建省委會主委、省社會主義學院院長李心到江門恩平市調研信訪工作情況。省第75批信訪督查專員張育方，江門市、恩平市相關負責同志陪同調研。
調研組一行首先考察了恩城街道“信訪超市+外送服務”網絡化工作機制實體運行情況，并聽取恩平市信訪工作情況匯報。李心對恩平市信訪工作成效給予了充分肯定。李心強調，信訪工作是政府與社會民眾溝通的紐帶，恩平市要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持以人民為中心，傳承好、弘揚好、踐行好“浦江經驗”，用心用情、依法就地解決好群眾的急愁難盼問題。
隨后，李心在接訪室接訪了來訪群眾，認真傾聽群眾的訴求和意見，耐心細致詢問情況，與在場的有關單位和屬地政府負責人一同分析問題癥結，現場研究解決辦法，推動落實解決措施。 李心強調，一要主動作為，聚焦重點抓落實。要求有關部門單位緊緊圍繞群眾反映問題，落實化解措施，及時答復群眾，確保信訪問題“案結事了”、信訪群眾“事心雙解”；二要以點帶面，總結經驗再提升。善于舉一反三，總結已化解案件的好經驗、好做法，推廣運用到其他類案中，推動其他共性問題得到有效化解；三要強化擔當，壓實責任解民憂。厚植為民情懷，加強統籌聯動，對群眾提出的信訪事項，確保有人理、有人管、有人問，以“時時放心不下”的責任感，依法依規保護群眾正當利益和合理訴求；四要靈活方法，雙向奔赴促和諧。加大法治信訪宣傳力度，充分發揮群眾主觀能動性，調動全民參與社會治理的積極性，廣泛傳播社會正能量，妥善化解各類矛盾糾紛。
