恩平市市場監督管理局“個體工商戶服務月”--“四步”走進個體工商戶“心坎”

恩平市市場監督管理局“個體工商戶服務月”--“四步”走進個體工商戶“心坎”

為深入貫徹黨中央、國務院關于扶持個體工商戶發展的決策部署，落實《促進個體工商戶發展條例》，推動《廣東省促進個體工商戶發展實施辦法》《廣東省培育扶持個體工商戶若干措施》落地見效，市市場監管局結合本地實況，開展“個體工商戶服務月”活動（以下簡稱“服務月”），聚焦個體工商戶發展的困難和訴求，“四步”走進個體戶“心坎”。

走到身邊，一窗解決問題。一是推行“住改商”、“一照多址”、“一址多照”、“住所信息申報制”等便利化市場準入措施。依托企業開辦“一網通辦”“粵商通”等平臺，為個體工商戶變更經營者提供便捷高效的全流程網上服務、個體工商戶線上線下一體化服務和提供政策咨詢、幫辦代辦、市場主體登記一站式服務。二是對來到現場辦理證（照）的經營者，如對辦證（照）流程或資料填寫不熟悉，不懂硬件設備操作，無法現場提供準確資料或者其他困難的，窗口工作人員現場解決或者提供解決方案。三是對無法到現場辦（證）照的外地經營者可以通過“視頻辦”的方式，由窗口工作人員指導辦理，并把證照郵寄給對方，大大減少了經營者跑動的次數和費用。

走進“家門”，了解困難和訴求。一是相關業務股室和基層監督管理所通過實地調研、隨機訪談、調查問卷等方式，走進個體工商戶經營場所，面對面了解他們的生存現狀、經營中遇到的新問題，記錄他們的相關訴求，認真收集整理個體工商戶反饋的意見建議，想辦法協調解決他們的問題訴求和實際困難。二是對經營規模較大，具備作為企業條件的個體工商戶開展“個轉企”發動工作，鼓勵其加快轉型升級，上門手把手地指導準備轉型手續?！胺赵隆逼陂g，已發動“個轉企”5家。

走入商家，助力個體戶降低成本。為進一步降低用電成本，助力個體工商戶發展，市市場監管局聯合有關部門對錦江國際新城、僑星國際、逸豪酒店新城匯、金沙商業廣場等四大商圈開展非電網直供電環節價格專項檢查，重點核查非電網直供電環節轉供電主體底數情況，核實轉供電主體是否嚴格落實轉供電降價政策；是否存在以電費名義收取其他費用，或者與電費捆綁違規加收其他費用的行為；向終端用戶分攤的電費總額是否存在高于向電網企業繳交電費的行為以及在工程安裝、維保服務中亂收費行為；是否存在將自身用電違規分攤給終端用戶等不合理收費行為。對轉供電過程中存在的不合理加價等問題，市市場監管局當場責令限期整改，切實維護個體工商戶的權益。

走進商圈，廣泛宣傳政策。一是市市場監管局在人員密集的商貿圈設置咨詢服務臺、懸掛橫幅、與經營主體簽訂誠信經營承諾書等方式，積極向經營主體宣傳誠信理念和《促進個體工商戶發展條例》《市場監督管理信用修復管理辦法》以及社會信用體系建設相關政策法律法規知識，引導個體戶誠信經營、守法經營，準時年報，自覺納稅，強化經營者自律和自主監管。二是開展“計量服務中小企業行”活動，對中小企業和個體戶進行涵蓋計量管理、質量檢驗、技術咨詢、計量技術指導等內容的宣傳和指導，切實提高經營者的法律意識，了解法規，享受政策紅利，增強經營信心。

本次“服務月”活動服務范圍廣、參與受眾多，不僅大概摸清了恩平市個體工商戶發展存在的瓶頸，為后續的個體工商戶分型分類工作提供了指引和方向，也為恩平市的高質量發展打下基礎！