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        “信息無障礙 服務更暖心”市行政服務中心開展第二期手語培訓活動

              8月9日上午,市行政服務中心聯合市殘聯開展第二期手語推廣培訓班,市殘聯手語老師鄭玥嵐授課,市行政服務中心30多名窗口工作人員參加培訓,有效服務特殊群體,進一步提升政務服務效能。13920300505936572116(1).jpg

           活動現場

              手語培訓課上,授課老師從手語基礎知識了解、語法規則、日常手語詞匯圖文、溝通交流常用語句學習等方面為窗口工作人員進行了講解和演示。重點圍繞政務服務類用語展開教學,從“你、我、他”到“行政、服務、業務、辦理”再到“請問您需要辦理什么業務”“請讓我為您服務”,邊示范、邊講解、邊引導學員跟著做。從詞到句,以句型帶詞匯,結合實際工作場景模擬演示,通過循序漸進的教學方式讓學員們很快進入狀態,現場學習氛圍活躍。在老師的專業講解和有趣的互動中,窗口工作人員跟隨示范,對每一個手語仔細揣摩、一遍遍反復演練,通過此次培訓基本掌握了日常政務服務手語技巧。

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             活動現場

              手語培訓是市行政服務中心推進信息無障礙建設工作的一個縮影。近年來,市行政服務中心實施多項舉措提升殘疾人和老年人群體的服務水平,包括提供一對一貼心服務、“上門辦”暖心服務等,通過推進信息無障礙建設展現政務服務文明新高度,不斷提升前來辦事的殘疾人和老年人群體的獲得感和幸福感,讓信息無障礙,服務更暖心。


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