8月9日上午，市行政服務中心聯合市殘聯開展第二期手語推廣培訓班，市殘聯手語老師鄭玥嵐授課，市行政服務中心30多名窗口工作人員參加培訓，有效服務特殊群體，進一步提升政務服務效能。
活動現場
手語培訓課上，授課老師從手語基礎知識了解、語法規則、日常手語詞匯圖文、溝通交流常用語句學習等方面為窗口工作人員進行了講解和演示。重點圍繞政務服務類用語展開教學，從“你、我、他”到“行政、服務、業務、辦理”再到“請問您需要辦理什么業務”“請讓我為您服務”，邊示范、邊講解、邊引導學員跟著做。從詞到句，以句型帶詞匯，結合實際工作場景模擬演示，通過循序漸進的教學方式讓學員們很快進入狀態，現場學習氛圍活躍。在老師的專業講解和有趣的互動中，窗口工作人員跟隨示范，對每一個手語仔細揣摩、一遍遍反復演練，通過此次培訓基本掌握了日常政務服務手語技巧。
活動現場
手語培訓是市行政服務中心推進信息無障礙建設工作的一個縮影。近年來，市行政服務中心實施多項舉措提升殘疾人和老年人群體的服務水平，包括提供一對一貼心服務、“上門辦”暖心服務等，通過推進信息無障礙建設展現政務服務文明新高度，不斷提升前來辦事的殘疾人和老年人群體的獲得感和幸福感，讓信息無障礙，服務更暖心。
